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運送政策

本地及海外送貨條款及費用

 1) Sleepro直送服務 

-訂單如達指定淨金額*,Sleepro提供免費送貨服務。於每次安排付運前,客戶服務員將以電話聯絡閣下,以便安排最合適的送貨時間。

-送貨服務只適用於香港島,九龍, 新界, 車輛正常能到達的地方 (離島、邊境禁區、偏遠地方、郵政信箱及信箱等地區除外)。偏遠地區需收取額外運費,有關收費請參閱 (附件一) 收費表。

-大型貨品包括行李箱、日式床墊、厚多床、厚多士、床褥均由Sleepro提供送貨服務。如訂單低於指定淨金額,客戶需付支付每單$100運費。

-所有床褥均可享免費送貨(床墊產品除外),如訂單包括床褥及其他床上產品而訂單淨金額未滿港幣800元*,顧客需要為床褥以外之產品支付所需運費。

-Sanrio 及卡通床品系列(授權產品) 只接受配送到香港及澳門之訂單。

*免運費安排: 每張訂單達淨金額$800可免運費一次。偏遠地方需收附加費用。詳情請見附件一。

 *開倉期間所有訂單免運費劃一為訂單淨金額$1000或以上。

 

附件一收費表

床品

服務

數量

費用

備註

本地送貨

每張訂單

HKD$100

VIP會員:

 訂單淨金額滿$600或以上可享免費送貨

 

普通會員:

訂單淨金額滿$800或以上可享免費送貨 

上/落樓費

(搬樓梯)

每件

HK$50

每層計,上限5

愉景灣入閘費

每張訂單

HK$250

 

(送貨時間

 8am-9pm)

珀麗灣

每張訂單

-

 

(送貨時間:

10am-4pm)

床褥

服務

數量

費用

備註

上/落樓費

(搬樓梯)

每張、每層

計算

(客人到付)

每張


請見
備註收費

每層計,上限5

(5層以上另議)

48"或以下$100/層

60"或以下$150/層

60"以上$200/層

**如需上幾級樓梯才到達升降機位,按9級或以上作一層收費, 1-8級不需收費

吊上樓費

(露台﹑騎樓)

每張

HK$300

每層計,上限2

床褥棄置費

每張

HK$300

 

床褥換貨費

每張

HK$300

包裝袋未拆/貨品沒損,方可換貨

推路費

每100

HK$150

請見
備註收費

100米以下不收費,100米或以上收費$150/每張,之後每100米收$150

(例:100米HK$150;200HK$300;300米HK$450。如此類推)

愉景灣入閘費

(送貨時間

8am-9pm)

每張訂單

HK$250

 

珀麗灣

(送貨時間

10am-4pm)

每張訂單

-


備註:

1)免費送貨金額,以折扣後付款金額(即淨金額)計算。 

2)所有額外附加金額必須於貨到時以現金繳付 (不包括運費,運費需於確定訂單時全數支付)。

3)按現場環境需要,顧客可能需要繳付額外上樓費。

4)如需上樓梯才能到達升降機位,按9級或以上當一層樓梯收費,1-8級或以下則不需收費。

5)床品 / 床褥 / 床墊存倉期安排: 

床品存倉期安排: 


訂單確定日計首 4 個月免費。第 5 至 12 個月,客戶每月每訂單需付 $100/月

逾期一年未送貨,此單作廢

床褥 / 床墊存倉期安排: 

訂單確定日計首 4 個月免費。第 5 至 12 個月,客戶每月每件需付 $100/月

各款床褥及馬毛質感床褥面墊以一件計算


其他床墊以 1-3 件為一個單位。即首1-3 件床墊客人需付$100/月存倉費。第4-6件開始需支付額外$100/月存倉費。如此類推。


逾期一年未送貨,此單作廢


1.1) 送貨時間

星期一至六 (星期日及公眾假期除外)

送貨時間: 早上9時至下午6時

(最終送貨時間均由Sleepro負責安排)


 1.2) 貨品送達時間

當收到顧客的訂單及付款後, Sleepro會盡快處理包裝及付運。一般訂單會於7個工作天送達,床褥及床墊需訂單日起14個工作天。假如顧客需要更改送貨時間,請於預定送貨日期最少三個工作天前致電 2419 7129與我們的客戶服務部職員聯絡。

*開倉期間確定之訂單,送貨安排為14個工作天。


 1.3) 無法派送的訂單

部分訂單會因收貨地址不詳、郵政信箱、酒店地址、多次派送均無人收件、收件人拒收包裹等原因而被退回。

顧客有責任於三個月內自行取回貨品,如三個月內無人領取,則貨品及貨款會被全數充公,不予退回。


2) 送貨方式: 由順豐速遞負責送貨 (運費到付) 適用於訂單低於指定金額*

-訂單如低於指定淨金額*,送貨服務由順豐速遞安排,運費到付。客戶可選擇於網站提供的不同順豐速遞服務。

-此送貨服務不適用於大型貨品包括行李箱、日式床墊、厚多床、厚多士、床褥。

-大型貨品包括行李箱、日式床墊、多變床墊、厚多床、厚多士、床褥均由Sleepro提供送貨服務。如訂單低於指定淨金額,客戶需付支付每單$100運費。

-客戶需於收貨時支付全數運費予順豐速遞。

-運費按順豐速遞收費,收費計算可到順豐速遞網站瀏覽https://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/price/

-產品淨重量(不包括包裝物料)可參閱網店內產品資料。產品淨重量只供參考,一切以實物為準。產品或會以積體計算運費。

-送貨日為訂單日起計7個工作天。如有更改及延誤,一切以順豐速遞安排為準。

-Sleepro不會承擔因順豐速遞運送期間所引致任何產品損壞、送貨改期/送貨方式更改或延誤之一切損失。

-運費以順豐速遞確定為準。

-貨品價格及運費不包括貨品運送時的保險費及所有相關稅項。

-所有贈品之運費均由客戶支付。

*開倉期間確定之訂單,送貨安排為14個工作天。


3)   海外送貨條款

-本公司亦提供海外送貨服務,海外客戶購物須按貨品重量及送貨地區支付運費。

-送貨服務只適用於網店內所提供的海外地區。

-每訂單產品總重不得超過19公斤。如因貨品過重或/及體積過大產生額外費用,Sleepro將在收到訂單後及時與閣下聯絡,並將超出之運輸費用告知,我們將在閣下完成額外繳付後寄出貨品。

-本公司收到閣下訂單及款項後,大概7個工作天內由本公司香港辦公室寄出閣下訂購的貨品。

-澳門送貨之預設托運商為:順豐速遞

-海外送貨之預設托運商為:香港郵政

-托運詳情:派遞所需時間視乎地區而有不同。貨品托運後,Sleepro會提供貨品托運編號給閣下。如遇缺貨情況,本公司會在電話或電郵與客人聯絡以確定最終之送貨時間。

-每個訂單只可速遞往一個目的地。

-如未能把閣下訂購的貨品成功送達,本公司將以電子郵件通知閣下。如因閣下提供之地址不清晰或/及錯誤而引致閣下未能收件,Sleepro恕不負責。

-如閣下只提供郵政信箱地址,Sleepro將無法安排送貨服務。

-Sleepro不會承擔因順豐速遞運/香港郵政送期間所引致任何產品損壞、遺失、送貨改期/送貨方式更改或延誤之一切損失。

-貨品價格及運費不包括貨品運送時的保險費及所有相關稅項。

-所有贈品之運費均由客戶支付。

*開倉期間確定之訂單,送貨安排為14個工作天。


有關Sleepro官方旗艦店以上的訂單送貨安排,Sleepro有權修改而不作另行通知。如有任何爭議,Sleepro保留最終決定權。